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Rückerstattungsrichtlinie
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um die Rücksendeadresse zu erhalten. Senden Sie den Artikel nicht an die auf unserer Website angegebene Adresse zurück. E-Mail: service@alvode.com
KEHRT ZURÜCK
Unsere Police gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.
Bestimmte Warenarten sind von der Rückgabe ausgenommen. Verderbliche Artikel wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.
Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend):
- Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren
- CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte, die geöffnet wurde
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, ist aus anderen Gründen als unserem Fehler beschädigt oder es fehlen Teile
- Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden
RÜCKERSTATTUNGEN (FALLS ANWENDBAR)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
VERZÖGERTE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen. Wenn Sie immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Die Bearbeitungszeit beträgt oft 1–2 Tage, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@alvode.com.
ARTIKEL ZUM VERKAUF (FALLS ZUTREFFEND)
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden; Ausverkaufte Artikel können leider nicht erstattet werden.
AUSTAUSCH (FALLS ZUTREFFEND)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie bitte eine E-Mail an service@alvode.com
GESCHENKE
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Betrag Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen eine Geschenkkarte zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder die Bestellung vom Schenkenden an Sie versendet wurde, erstatten wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird über Ihre Rücksendung informiert.
VERSAND
Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft.
Wenn Sie einen Artikel über 75 US-Dollar versenden, sollten Sie die Nutzung eines verfolgbaren Versandservices oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.
Bitte wenden Sie sich für die Rücksendeadresse an unseren Kundenservice unter service@alvode.com.
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*HMOs und PPOs verlangen oft eine Überweisung oder Vorabgenehmigung vor der Registrierung eines Patienten. Wenn der Patient oder sein Arzt keine ordnungsgemäße Überweisung oder Vorabgenehmigung vorlegen, führt dies dazu, dass die Versicherung die Zahlung verweigert. Der Patient wird dann zur Verantwortung gezogen zur Bezahlung der Rechnung.
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