Häufig gestellte Fragen

Willkommen im FAQ-Bereich von Alvode Wear. Wir haben Antworten auf die häufigsten Fragen zusammengestellt, um Ihnen das Einkaufen zu erleichtern. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, ist unser Kundenserviceteam nur eine E-Mail entfernt:service@alvode.comDie

VERSAND & LIEFERUNG

Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden alle Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen. Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt 6–12 Werktage. Da wir in kuratierten Chargen versenden, um unseren ökologischen Fußabdruck zu reduzieren, macht Ihre Geduld einen Unterschied.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen an.

Von wo aus versenden Sie?
Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Produktionspartnern auf der ganzen Welt. Bestellungen werden direkt aus unserem internationalen Lager versendet.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Tracking-Link. Überprüfen Sie unbedingt Ihren Spam-Ordner, nur für den Fall.

Mein Paket ist verspätet – was soll ich tun?
Bitte erlauben Sie ein paar zusätzliche Tage über den Standardzeitrahmen hinaus. Wenn es mehr als 15 Geschäftstage gedauert hat, kontaktieren Sie uns und wir werden sicherstellen, dass es gelöst wird.

RÜCKSENDUNGEN & UMTAUSCH

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel war falsch oder defekt.

Wie kann ich eine Rücksendung einleiten?
Senden Sie uns einfach eine E-Mail anservice@alvode.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir werden Sie durch die Schritte führen.

Bieten Sie kostenlose Umtauschmöglichkeiten an?
Ja! Wenn Ihr Artikel nicht ganz richtig passt, senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz. Wir möchten, dass Sie Ihr Aussehen lieben.

Kann ich reduzierte Artikel zurückgeben?
Sale-Artikel sind Endverkauf und nicht für Rückgabe oder Umtausch berechtigt.

BESTELLUNGEN & ZAHLUNGEN

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.

Ist meine Zahlung sicher?
Absolut. Ihre persönlichen Daten werden sicher verarbeitet, und wir speichern niemals Ihre vollständigen Kreditkartendaten.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir versuchen zu helfen. Schreiben Sie uns sofort eine E-Mail anservice@alvode.com
Sobald es verarbeitet ist, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

PRODUKT & PASSFORM

Wie finde ich die richtige Größe heraus?
Wir enthalten detaillierte Größentabellen auf jeder Produktseite. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir, eine Größe größer zu wählen für mehr Komfort.

Fallen Ihre Kleidungsstücke größengerecht aus?
Ja, die meisten unserer Teile entsprechen der Größe. Wenn etwas anders passt, werden wir dies immer in der Produktbeschreibung erwähnen.

Wie soll ich meine Sachen pflegen?
Um die Qualität Ihrer Alvode-Stücke zu erhalten, empfehlen wir, sie von Hand in kaltem Wasser zu waschen und flach zum Trocknen auszulegen.

BENÖTIGEN SIE NOCH HILFE?

Haben Sie eine Frage, die wir nicht beantwortet haben?
Kein Problem – schicken Sie uns einfach eine Nachricht an service@alvode.com
Wir helfen Ihnen gerne und antworten innerhalb von 24 Stunden.

Danke, dass Sie Teil der Alvode-Welt sind – wir freuen uns sehr, dass Sie hier sind.