Συχνές ερωτήσεις

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ

Χρειάζομαι λογαριασμό για να κάνω μια παραγγελία;

Όχι, μπορείτε επίσης να κάνετε μια παραγγελία ως επισκέπτης. Ωστόσο, η ύπαρξη λογαριασμού μαζί μας έχει ορισμένα πλεονεκτήματα:

Γρήγορη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς

Δείτε εύκολα την κατάσταση και το ιστορικό παραγγελιών σας

Λάβετε ενημερώσεις με λεπτομερείς πληροφορίες για τα νέα μας προϊόντα και ειδικές προσφορές

Τι γίνεται αν ξεχάσω τον κωδικό πρόσβασής μου;

Στη σελίδα σύνδεσης, κάντε κλικ στο "Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας;" και θα ανακατευθυνθείτε σε μια σελίδα όπου μπορείτε να δημιουργήσετε έναν νέο κωδικό πρόσβασης.

Τι θα συμβεί αν έβαλα λάθος διεύθυνση email;

Επικοινωνήστε μαζί μας για να μπορέσουμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση email σας. Μπορούμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση email, το όνομα και τη διεύθυνσή σας, αλλά δεν μπορούμε να αλλάξουμε την παραγγελία σας.

Υπάρχουν συναλλαγματικές ισοτιμίες;

Όλες οι συναλλαγές μας διευθετούνται σε δολάρια ΗΠΑ. Εάν η πιστωτική σας κάρτα είναι σε διαφορετικό νόμισμα, το σύνολο της παραγγελίας σας θα υπολογιστεί με βάση την ημερήσια συναλλαγματική ισοτιμία την ημέρα που ο εκδότης της κάρτας σας επεξεργάζεται τη συναλλαγή.

Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;

Δεχόμαστε όλες τις σημαντικές πιστωτικές κάρτες (VISA, Mastercard, AMEX) και πληρωμές PayPal. Δεν δεχόμαστε προσωπικές επιταγές, εντολές χρημάτων, απευθείας τραπεζικά εμβάσματα, πληρωμές με χρεωστική κάρτα ή αντικαταβολή.

Πόσο ασφαλής είναι η ηλεκτρονική μου παραγγελία;

Όταν πραγματοποιείτε αγορές μέσω διαδικτύου χρησιμοποιώντας πιστωτική κάρτα, όλα τα στοιχεία σας εισάγονται σε έναν ιστότοπο με ασφάλεια SSL. Στη συνέχεια, τα στοιχεία σας κρυπτογραφούνται χρησιμοποιώντας SSL και αποστέλλονται απευθείας στο δίκτυο του παρόχου πιστωτικών καρτών μας, όπου η κάρτα και η συναλλαγή σας είναι εξουσιοδοτημένες και εγκεκριμένες. Τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας δεν αποθηκεύονται στους διακομιστές μας.

Πώς να αλλάξετε ή να ακυρώσετε μια παραγγελία;

Διατηρούμε το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας να αποδεχθούμε ή να απορρίψουμε την παραγγελία σας, ή οποιοδήποτε μέρος αυτής, κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, ακόμη και αφού λάβετε επιβεβαίωση παραγγελίας ή εξουσιοδότηση πιστωτικής κάρτας. Εάν η πιστωτική σας κάρτα έχει ήδη εξουσιοδοτηθεί για την αγορά και η παραγγελία ακυρωθεί, θα πιστώσουμε τον αρχικό τρόπο πληρωμής σας.

Οποιαδήποτε ακύρωση γίνει μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας σας θα υπόκειται σε ακυρωτικά 30% της συνολικής τιμής, ανεξάρτητα από το χρόνο που θα γίνει η παραγγελία (ακόμα κι αν είναι μόλις ένα δευτερόλεπτο αργότερα), ως επεξεργαστής/πιστωτική κάρτα του πωλητή μας χρεώνει ένα τέλος ακύρωσης.

Λάβετε υπόψη ότι οι παραγγελίες που έχουν ήδη συσκευαστεί ή αποσταλεί δεν μπορούν να ακυρωθούν.

Πώς ορίζω τη διεύθυνση αποστολής μου;

Επειδή ο ιστότοπος και οι υπηρεσίες μας βασίζονται στην αγγλική γλώσσα, όλες οι πληροφορίες που εισάγετε πρέπει να είναι στα αγγλικά, συμπεριλαμβανομένων των σημείων στίξης. Εάν ορισμένα από τα γράμματα στη διεύθυνσή σας περιέχουν μη αγγλικά γράμματα, συνιστάται να χρησιμοποιείτε παρόμοια αγγλικά γράμματα. Για παράδειγμα, μπορείτε να αλλάξετε το γράμμα "?" στο «γ».

Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση αποστολής μετά την υποβολή της παραγγελίας;

Λάβετε υπόψη ότι μετά την επεξεργασία ή την αποστολή της παραγγελίας σας, δεν μπορείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση αποστολής σας. Ενημερώστε τη διεύθυνση αποστολής σας σε διεύθυνση κατοικίας αντί για διεύθυνση διακοπών, καθώς δεν γνωρίζουμε πόσο καιρό θα κρατήσει το τελωνείο του προορισμού σας το πακέτο σας.

Πότε θα φτάσει η παραγγελία μου;

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την επιλογή αποστολής που θα επιλέξετε. Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα σας στείλουμε email την επόμενη μέρα με πληροφορίες παρακολούθησης, καθώς οι πληροφορίες παρακολούθησης είναι συνήθως διαθέσιμες 24 ώρες μετά την αποστολή της παραγγελίας σας. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για καθυστερήσεις που προκαλούνται από τελωνεία στη χώρα σας.

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Θα σας στείλουμε email με πληροφορίες παρακολούθησης μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας. Συνήθως λαμβάνετε τον αριθμό παρακολούθησης την ημέρα μετά την αποστολή της παραγγελίας σας.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω πολλούς εκπτωτικούς κωδικούς σε μία παραγγελία;

Οι κωδικοί προσφοράς και έκπτωσης δεν μπορούν να συνδυαστούν με άλλες προσφορές και εκπτώσεις, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.

Τι πρέπει να κάνω εάν από την παραγγελία μου λείπει ένα αντικείμενο;

Εάν κάτι εξακολουθεί να λείπει, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως.

ΑΠΟΣΤΟΛΗ & ΤΕΛΩΝΕΙΟ

Πώς θα αποσταλεί η παραγγελία μου;

Για τους τρόπους αποστολής, διαβάστε τη σελίδα μας Αποστολή.

Θα χρεωθώ με δασμούς και φόρους;

Οι τιμές που εμφανίζονται στον ιστότοπό μας είναι αφορολόγητες σε δολάρια ΗΠΑ, πράγμα που σημαίνει ότι ενδέχεται να είστε υπόχρεοι να πληρώσετε δασμούς και φόρους όταν λάβετε την παραγγελία σας.

Φόροι εισαγωγής, δασμοί και σχετικά τελωνειακά τέλη ενδέχεται να ισχύουν μόλις η παραγγελία σας φτάσει στον προορισμό της, ο οποίος καθορίζεται από το τοπικό τελωνείο σας.

Αυτά τα τέλη και οι φόροι είναι δική σας ευθύνη και δεν θα τα καλύψουμε. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για καθυστερήσεις που προκαλούνται από τελωνεία στη χώρα σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα τέλη, επικοινωνήστε με το τοπικό τελωνείο.

Η παραγγελία μου πληροί τις προϋποθέσεις για δωρεάν αποστολή;

Μπορεί να εφαρμοστεί δωρεάν αποστολή για παραγγελίες που πληρούν το ελάχιστο ποσό παραγγελίας, εξαιρουμένων των προϊόντων με έκπτωση, έκπτωσης και μεγάλου μεγέθους/υπερβαρών προϊόντων. Η παραγγελία σας θα αποσταλεί μέσω οικονομικής αποστολής.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Πώς να επιστρέψετε ένα αντικείμενο;

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας και επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Δώστε τον αριθμό της παραγγελίας σας και τον λόγο επιστροφής. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα εξετάσει το αίτημα επιστροφής σας και θα στείλει περαιτέρω οδηγίες εάν εγκριθεί η επιστροφή σας.

Μπορείτε να βρείτε μια λίστα με τα προϊόντα που περιλαμβάνονται στην πώληση στην Πολιτική επιστροφών μας. Όλες οι επιστροφές πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση με άθικτη συσκευασία.

Θα καλύπτεται η αποστολή στις επιστροφές μου;

Όλες οι αποστολές επιστροφής και άλλες πρόσθετες χρεώσεις είναι ευθύνη του πελάτη.

Τι συμβαίνει εάν τα αντικείμενα που λαμβάνω είναι ελαττωματικά/λανθασμένα/κατεστραμμένα;

Εάν έχετε λάβει εμπορεύματα που είναι λανθασμένα, λείπουν ή/και έχουν καταστραφεί, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Μόλις λάβετε το δέμα σας, δώστε τον αριθμό της παραγγελίας σας, φωτογραφίες των αντικειμένων και όλες τις σχετικές αναφορές. Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να επιλύσουμε την υπόθεσή σας το συντομότερο δυνατό.

Πόσο διαρκεί η διαδικασία επιστροφής;

Οι επιστροφές ενδέχεται να χρειαστούν έως και 14 εργάσιμες ημέρες για να διεκπεραιωθούν από την ημερομηνία παραλαβής της επιστροφής. Μόλις διεκπεραιωθεί η επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης.

Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;

Όλες οι επιστροφές χρημάτων θα πιστωθούν στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας. Εάν πληρώσατε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, η επιστροφή των χρημάτων σας θα αποσταλεί στην τράπεζα έκδοσης της κάρτας σας εντός 7-10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος που επιστράφηκε ή του αιτήματος ακύρωσης. Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την ημερομηνία πίστωσης των χρημάτων στον λογαριασμό σας, επικοινωνήστε με την τράπεζα έκδοσης της κάρτας σας.

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη πίστωση για την επιστροφή χρημάτων, ορίστε τι μπορείτε να κάνετε: Επικοινωνήστε με την τράπεζα/την εταιρεία της πιστωτικής κάρτας σας. Μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να αναρτηθεί η επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας.